Komunikasi

Kesuksesan tim tergantung pada KOMUNIKASI. Setiap tim harus belajar bagaimana caranya mengembangkan komunikasi yang baik dalam 4 bidang:

1. Dari pemimpin kepada rekan-rekan satu team. Dari banyak instrument yang membuat kesuksesan seseorang pemimpin dan kalau kita harus menyebutkan salah satunya yang terpenting adalah KOMUNIKASI. John W. Gardner, “Segalanya jatuh bangun sebuah team tergantung pada kepemimpinan. Dan jatuh bangunnya kepemimpinan tergantung kepada KOMUNIKASI. Pemimpin terbaik adalah mendengarkan, mengundang, lalu mendorong partisipasi teamnya.

2. Dari team kepada pemimpin. Selain kualitas yang perlu diperlihatkan oleh anggota team ketika berkomunikasi kepada pemimpin mereka adalah sikap hormat. Memimpin tim itu tidak mudah. Dibutuhkan kerja keras, dituntut pengorbanan pribadi. Dituntut pengambilan keputusan yang sulit dan terkadang tidak lazim. Seharusnya kita hormati orang yang telah sepakat untuk memainkan peran tersebut dan memperlihatkan kesetiaan padanya. Begitu juga sebaliknya pemimpin terhadap team yang dipimpin.

3. Diantara sesama anggota team. Dalam sebuah tim yang ingin mengalami sukses, semua anggota tim harus berkomunikasi demi kebaikan bersama. Itu artinya memperlihatkan kualitas-kualitas sebagai berikut:
   1. BERSIKAP MENDUKUNG, Jangan tanya apa yang dapat diperbuat rekan anda untuk anda. Tanyakanlah apa yang dapat anda perbuat untuk rekan anda  (John F. Kennedy). Komunikasi yang di fokuskan pada memberi ketimbang mengambil, akan membawa timnya ke tingkatan yang sama sekali baru.
   2. MEMPERIORITASKAN YANG SEKARANG, Focus kepada keinginan saat ini untuk mencapai kemenangan. Masa lalu adalah history. bekerjasamalah untuk yang sekarang dan ke depannya.
   3. BERSIKAP RENTAN (FRAGILE), Tim adalah seperti komunitas kecil dan hanya berkembang kalau orang-orangnya tidak menjaga jarak. Kalau kita ingin menggunakan komunitas secara bermakna: berkomunikasilah dengan jujur terhadap satu sama lain, yang hubungan-hubungannya lebih dalam ketimbang hanya sekedar “lips service” jangan pakai topengmu. Jujurlah dari hati yang paling dalam. Bersikaplah apa adanya bukan ada apa-apanya.

4. Di antara team dengan publik. Team yang berinteraksi dengan orang luar (nasabah, admin staff, management) atau crossline. Para anggota tim harus ingat 3R, mereka perlu bersikap:
   1. RECEPTIVE (memperhatikan)
   2. RESPONSIVE (tanggap)
   3. REALISTIC (realistis)

Dan kualitas yang terpenting dari sikap kita sebagai satu team terhadap orang-orang di luar team kita adalah KESATUAN kita sebagai komunitas 1 team yang kompak.

Sumber : Indisputable Law of Teamwork by John C. Maxwell